COMERCIAL PEL CANAL DE DISTRIBUCIÓ HORECA

FUNCIONS

- Analitzar, prospectar el mercat potencial i estimular les vendes de la clientela actual: cercant i gestionant la informació necessària del mercat per identificar la clientela potencial, seguint els criteris del màrqueting estratègic facilitats per la direcció comercial; Contactant amb els hotels prèviament identificats que són clients potencials -contacte inicial, visites i formalització de les relacions comercials amb la clientela potencial-; Elaborant els calendaris i programant les rutes i les visites comercials de la clientela potencial seguint el pla definit i consensuat amb el director comercial; Mantenint el contacte directe i periòdic amb la clientela potencial i actual per confirmar que té tots els productes necessaris, adients i de qualitat; Detectant noves necessitats de la clientela a cobrir.

- Atendre la clientela: Recollint la informació necessària de les necessitats de la clientela, informant, assessorant i aconsellant-la sobre productes (oferint informació sobre les seves característiques, les especificitats, etc.); Redactant l’oferta, confeccionant el pressupost i enviant-la al client/a; Comprovant que la comanda s’hagi realitzat correctament, amb les condicions pactades i amb el nivell de satisfacció assolit en la venda per part de la clientela.

- Realitzar tasques de gestió i de suport general: actualitzant els preus facilitats pel director comercial en la base de dades corresponent; Facilitant la informació sobre el transport en relació a la comanda de cada client (dies de trànsit, data de lliurament, etc.); Participant en la gestió de l’estoc i avisant quan hi ha poc estoc quan visita el magatzem; Participant en el manteniment i neteja de les instal·lacions; Participant en la preparació de palet; Participant en l’embalatge de productes a enviar i en la seva col·locació a les estanteries quan sigui necessari.

- Fer el seu seguiment dels serveis prestats i resoldre incidències: Fent el seguiment dels KPIs (trucades, seguiment d’ofertes, facturació de vendes, volum d’ofertes, etc. i reportant aquesta informació al director comercial; Contribuint a resoldre les incidències segons el protocol d’actuació de cada tipologia (facturació, enviament, qualitat, transport, etc.) i de la política comercial i sabent a qui ha d’adreçar-se de l’empresa en cada cas; Contribuint al seguiment del nivell de satisfacció general de la clientela i recollint i traslladant els suggeriments i zones de millora al/a la direcció comercial.

- Oferir suport a la direcció comercial: oferint suport en la formulació, execució i seguiment de l’estratègia de màrqueting global i del pla operatiu comercial; Identificant i proposant estratègies i mesures per potenciar la venda o millorar la relació comercial i l’activitat global de tota l’àrea comercial; Oferint suport en la confecció i el seguiment del pressupost anual; Oferint informació sobre l’evolució del mercat en temps real per tal d’identificar noves oportunitats de creixement i amenaces; Confeccionant informes comercials que recolzin el pla operatiu comercial i ajudin a fer-ne el seguiment amb els indicadors de resultats previstos; Preveient i sol·licitant a la direcció comercial els recursos necessaris per l’òptim acompliment del pla comercial; Participant en el llançament de noves línies de negoci en l’àmbit de la restauració (principalment, quan no sigui temporada alta).

- Oferint suport a la resta de departaments; oferint suport al departament compres, administració, logística i transport, en aquelles gestions relacionades directament amb la seva activitat i participant en les reunions d’equip intra i interdepartamentals, ja sigui per tractar temes estratègics com operatius.

Experiència 1 anys. És imprescindible haver realitzat les funcions descrites durant un període mínim d'1 any, principalment, en la comercialització de productes d’alimentació pel canal de distribució HORECA o demostrar que s’han posat en joc totes les competències requerides en aquest període de temps, en diferents àmbits (formals i informals).. Competències / coneixements: COMPETÈNCIES TÈCNIQUES:

• Coneixement del tractament documental relatiu als procediments administratius propis de l’activitat comercial.
• Coneixements en gestió comercial de vendes.
• Coneixements bàsics en màrqueting estratègic i operatiu.
• Coneixement i ús de tècniques d’atenció al client i relacions públiques.
• Coneixements bàsic de gestió d’estoc.
• Coneixements de les característiques del canal de distribució HORECA (principalment, hoteleria).
• Coneixement de la zona geogràfica, entorn sociocultural, etc. principalment, de la zona d’actuació:
Cambrils, Vilaseca, Salou, Ametlla de Mar, Peníscola i, puntualment, viatjarà per Andalusia.

COMPETÈNCIES BÀSIQUES:

• Domini del català, castellà en quant a comprensió, parla i escriptura.
• Nivell llindar d’anglès, en quant a comprensió, parla i escriptura.
• Usuari/a avançat del programes de text i càlcul i del correu electrònic.
• Coneixements i ús d’eines de Comunicació 3.0 i usuari/a habitual de xarxes socials (Linkedin, Twitter,
Instagram, etc.)

COMPETÈNCIES TRANSVERSALS:

• Autoconeixement
• Disposició a l’aprenentatge
• Situació en el context
• Pensament analític i crític
• Visió estratègica
• Comunicació
• Relació interpersonal
• Treball en equip
• Responsabilitat
• Adaptabilitat
• Organització i planificació estratègica
• Negociació
• Gestió de l’estrés i les emocions
• Iniciativa i autonomia
• Creativitat i innovació Disponibilitat de vehicle: automòbil, Disponibilitat per viatjar, Permisos de conduir: b. català (parlat superior, escrit superior), espanyol (parlat superior, escrit superior)

---