Supervisor de Mayordomía

Te gustaría formar parte de Palladium Hotel Group? ¿Buscas un entorno dinÃmico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ÂQueremos conocerte estamos buscando un/a Supervisor/a Mayordomía en nuestra nueva marca Family Selection. ÂForma parte de esta gran aperturaMisión del puesto de trabajo: SerÃs responsable del buen funcionamiento del departamento de Mayordomía supervisando las actividades diarias del personal a cargo, donde el objetivo es brindar una experiencia de lujo a los huéspedes de Family Selection.FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO Asegurar que el personal brinde un servicio cortes y profesional en todo momento.Asegurar que los servicios solicitados por los huéspedes vips sean atendidos según los estÃndares y políticas del hotel.Atender quejas o sugerencias de huéspedes, dando posibles soluciones.Dar seguimiento y contestación a comentarios realizados en tripadvisor (quejas y sugerencias).Monitorear que la calidad en el servicio personalizado cumpla con los estÃndares para la satisfacción de las familias alojadas en FS.Tener presente los pronósticos de ocupación diaria y semanal para la distribución de personal y actividades asignadas en villas.Trabajar en conjunto con ama de llaves en el progreso del status de habitaciones.verificar las reservaciones por llegar en días subsecuentes y por posibles requerimientos especiales, tales como, aniversarios, cumpleaños, lunamieleros, vips, etc.A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.Excelente ambiente de trabajo.Beneficios superiores a la ley.Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras