Responsable / Manager Atencion al Cliente - Multinacional Industrial

hace 1 mes


Sin especificar, España Sin especificar A tiempo completo
Nuestro cliente, empresa del sector industrial de los sistemas de encofrados y que tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio. Estan buscando formar un equipo de desarrollo multidisciplinar que les permita afrontar con éxito los proyectos futuros.Para ello, buscan un RESPONSABLE ATENCIÓN AL CLIENTE dependiendo de la Directora de Customer Service y Calidad y cuyo objetivo es Garantizar que las necesidades de los clientes se cumplen y que los compromisos adquiridos con los mismos se lleven a cabo. Liderará un equipo de Atención al Cliente de 22 personas. FUNCIONES PRINCIPALES:- Cumplir con las expectativas de los clientes, satisfaciendo sus necesidades y resolviendo sus dudas.- Supervisar y hacer el seguimiento del equipo de personas que atienden las necesidades del cliente, así como asegurar su rendimiento garantizando así la consolidación de un equipo de Atención al Cliente de alto nivel.- Afianzar y mantener el buen ambiente y la buena relación entre el personal del departamento y con el resto de la compañía.- Participar en la contratación de personal juntamente con la Dirección del departamento de Customer Service, dirigiendo y haciendo el seguimiento en su formación.- Organizar sus tareas, el plan de trabajo y las reuniones de personal- Implementación de los nuevos proyectos que el departamento de Customer Service afronta continuamente, liderados por el Customer Service Manager.- Dotar de las herramientas suficientes ágiles a todo el equipo de Customer Service para que puedan ejercer su trabajo de la forma más eficaz y ágil.- Proveer de un soporte y una atención personalizada de primer nivel a todo nuestro personal, tanto en Central como en las Delegaciones españolas y en nuestras filiales extranjeras.- Revisar el cumplimiento de los distintos objetivos del departamento, a nivel personal y departamental, analizar resultados para proponer nuevos cambios a la dirección, apostando por la mejora continua.- Maximizar la productividad y el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la comunicación y el apoyo mutuo.- Dar apoyo y soporte al director del departamento en el seguimiento y control en todas las tareas diarias de Customer Service:- Seguimiento de la gestión en las distintas fases de un pedido, desde su entrada a su facturación y cierre- Análisis de las incidencias durante la gestión del pedido- Dar soporte al departamento, para finalizar el proceso de facturación mensual en todos los campos: gestión de portes, devoluciones, petición de abonos, franquicias, cierres de obra, traspasos entre obras, proformas, refacturaciones, cierre partes, etc.- Asegurar una gestión y respuesta rápida a todas las incidencias creadas por el cliente externo e interno (JIRA)- Seguimiento de los CDM del Dpto, incluidos o no en el SRO- Control periodos vacacionales y gestión del backup La Compañía ofrece:- Empleo jornada completa - Incorporación inmediata- Salario competitivo en función del perfil- Participar en el diseño de las estrategias del grupo- La posición es 100% presencial (Mollet del Vallés) Aptitudes y conocimientos deseados:- Experiencia consolidada como Responsable / Manager / Coordinador en Atención al Cliente
- Experiencia gestionando campañas de Ventas o servicios de Atención al Cliente orientado a Ventas.
- Experiencia en gestión de equipos.
- Nivel de Ingles Medio Alto
- Disponibilidad para trabajar presencialmente de Lunes a Viernes en las oficinas situadas en Mollet del Valles – Barcelona

Conocimientos deseados:
- Titulación universitaria.
- Manejo de AS400/SAP, Paquete office, herramientas de reporting.
- Experiencia en el sector de construcción. No necesario porque encofrado es muy muy concreto y se le formará una vez se incorpore.


  • Sin especificar, España WeHunt España A tiempo completo

    Desde la división de Finance en WeHunt estamos buscando un Responsable de Atención al Cliente para liderar el departamento de Atención al Cliente del área de Operaciones de los Servicios Centrales para una empresa nacional del sector de la Elevación ubicada en Madrid.Responsabilidades:Supervisar de las operaciones diarias del departamento, coordinando...

  • CPDs Project Manager

    hace 2 meses


    Sin especificar, España Cliente Anonimo A tiempo completo

    Empresa líder en el sector industrial, con sede en A Coruña, selecciona un/a CPDs PROJECT MANAGER para liderar nueva línea de negocio de proyectos de Instalaciones en CPD (Centros de Procesamientos de Datos). Requisitos mínimos para el puesto:Formación en Ingeniería Industrial o similar. Experiencia mínima de 5 años en gestión de proyectos de...

  • Responsable HSE

    hace 2 meses


    Sin especificar, España RESPONSABLE HSE A tiempo completo

    Desde Negratin, empresa pionera en el sector fotovoltaico. Nos encontramos en búsqueda de un/a responsable de seguridad, salud y medioambiente, para importante proyecto fotovoltaico ubicado en Badajoz.Bajo la dependencia del Responsable Corporativo de SyS y Medio Ambiente, es responsable de la Seguridad y Salud y MA de los distintos proyectos PV a su cargo,...


  • Sin especificar, España ManpowerGroup Talent Solutions A tiempo completo

    ¿Quieres desarrollar una carrera profesional estable en una multinacional del sector industrial? ¿Eres una persona dinámica, y a la que le encantan los retos? Si buscas una oportunidad que te ayude a maximizar todo tu potencial, entonces sin duda esta oportunidad laboral es para ti.Buscamos un ingeniero para un puesto de Responsable de Producción para...


  • Sin especificar, España LHH A tiempo completo

    Desde la división de LifeSciences de LHH Recruitment Solutions estamos buscando el perfil de Intellectual Property Manager para reconocida Multinacional Farmacéutica ubicada en Barcelona.FUNCIONES PRINCIPALESReportando al Director Comercial será responsable de las siguientes funciones:Desarrollar estrategias de patentes, redacción y tramitación de las...


  • Sin especificar, España Multinacional A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Relaciones Laborales quien tendrá como objetivo consolidar la paz social y dirigir conjuntamente las relaciones laborales con Dirección de RRHH. El puesto tendrá un foco en el dimensionamiento de las plantillas en las unidades de negocio, así como la gestión de las relaciones laborales.La persona...


  • Sin especificar, España Randstad A tiempo completo

    Empresa especialista en la gestión, supervisión y mantenimiento de amplias carteras de activos de clientes públicos y privados, selecciona un o una responsable de proyectos de mantenimiento industrial con las siguientes características FuncionesGestionar servicios de mantenimiento industrial para cinco clientes industriales en Bizkaia, Álava y...


  • Sin especificar, España Multinacional A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Relaciones Laborales quien tendrá como objetivo consolidar la paz social y dirigir conjuntamente las relaciones laborales con Dirección de RRHH. El puesto tendrá un foco en el dimensionamiento de las plantillas en las unidades de negocio, así como la gestión de las relaciones laborales.La persona...


  • Sin especificar, España Randstad A tiempo completo

    Empresa especialista en la gestión, supervisión y mantenimiento de amplias carteras de activos de clientes públicos y privados, selecciona un o una responsable de proyectos de mantenimiento industrial con las siguientes características FuncionesGestionar servicios de mantenimiento industrial para cinco clientes industriales en Bizkaia, Álava y...

  • Técnico de PRL

    hace 3 días


    Sin especificar, España Randstad España A tiempo completo

    Desde Randstad Professionals nos encontramos en búsqueda de varios Técnicos/as de PRL para un importante cliente multinacional del sector de la construcción, especializados en proyectos de carácter civil e industrial para la zona de Huelva.En relación a tus funciones, te encargarás de:1. Realización Evaluaciones de Riesgos2. Realización Planes de...


  • Sin especificar, España Misterhost Apartments A tiempo completo

    del Puesto:El responsable de Recepción y Revenue Manager será responsable de desarrollar e implementar estrategias de revenue management para maximizar los ingresos de la empresa. Además, este rol implica una participación activa en la operativa diaria, incluyendo la gestión de reservas y la atención al cliente, garantizando una experiencia excepcional...

  • Atención al cliente

    hace 3 días


    Sin especificar, España EUROFIRMS GROUP A tiempo completo

    Seleccionamos un/a agente de atención al cliente para empresa del sector automoción ubicada en Málaga. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: Bienvenida y atención al cliente/a de forma personalizada. Gestión del contrato de alquiler. Ofrecer al cliente/a la opción que mejor se adapte a sus necesidades de movilidad. Recepción en...

  • Atención al cliente

    hace 2 meses


    Sin especificar, España Grupo Crit A tiempo completo

    Desde GRUPO CRIT estamos en búsqueda de un perfil ATENCIÓN AL CLIENTE para una importante empresa del sector logístico ubicado en ALMASSORA (CASTELLÓN)Funciones:Recepción de llamadasAtención a los clientesOfrecemos:Contrato por ETT (INICIO EN SEPTIEMBRE)Horario: de lunes a viernes de 9.00h a h y de h a hSalario: por determinar.


  • Sin especificar, España Hays A tiempo completo

    Estamos buscando un/a Senior Industrial Controller para multinacional sector industrial con oficinas y planta en el Vallès Occidental Responsabilidades Gestión de la parte económica de nuevos proyectos y ofertas: Elaboración de ofertas a cliente, validación y revisión financiera de los proyectos en curso. Cierre mensual: reporting financiero al Grupo...

  • Atención al cliente

    hace 2 meses


    Sin especificar, España Grupo Crit A tiempo completo

    Desde GRUPO CRIT estamos en búsqueda de un perfil ATENCIÓN AL CLIENTE para una importante empresa del sector logístico ubicado en ALMASSORA (CASTELLÓN).Funciones:Recepción de llamadas.Atención a los clientes.Ofrecemos: Contrato por ETT (INICIO EN SEPTIEMBRE)Horario: de lunes a viernes de 9.00h a h y de h a hSalario: por determinar.

  • Atención al cliente

    hace 2 meses


    Sin especificar, España Carolina Martí A tiempo completo

    Coordinadora para Agencia Inmobiliaria y Administración de fincas en la zona Alta de BarcelonaResponsabilidades:Recepción y control de la centralita telefónica.Coordinación de la agenda de todo el equipo.Atención telefónica y presencial al cliente.Proporcionar información a los clientes.Asistir al equipo comercial y de...


  • Sin especificar, España Multinacional sector construcción A tiempo completo

    Somos una empresa multinacional, líder en la distribución de materiales y soluciones para redes e infraestructuras. Estamos especializados en redes hidráulicas, tuberías para agua potable, residuales, de plástico, de fundición y otros accesorios.Actualmente estamos buscando a una persona que quiera incorporarse como Administrativo/a para el...


  • Sin especificar, España Sin especificar A tiempo completo

    Conocida y prestigiosa empresa del sector inmobiliario BUSCA FACILITY MANAGER JUNIOR para parte de la estructura del departamento de servicios ligado a las instalaciones de las villas, la urbanización y el club social.DESCRIPCIÓN GENERALComo Facility Coordinator o Facility Manager Junior serás parte de la estructura del departamento de servicios ligado...

  • Responsable de tienda

    hace 4 semanas


    Sin especificar, España TOP TALENTIA A tiempo completo

    ¿Te encantan el mundo de la moda y los retos? ¿Te gustaría crecer rápidamente dentro de una empresa relevante y en expansión? ¡Este es el reto que estabas buscando!Buscamos Responsable de Sección Mujer en Málaga con movilidad geográfica y alto nivel de inglés para desarrollarse y crecer dentro de una multinacional del sector moda premium en...


  • Sin especificar, España SEGULA Technologies A tiempo completo

    Desde SEGULA Technologies buscamos RESPONSABLE SUPERVISOR/A DE OBRA Y PEM para desarrollar proyectos de tipo industrial con ubicación en PONTEVEDRA. ¿Cuáles serán tus funciones?+ Responsable de la supervisión y puesta en marcha de los proyectos en planta industrial. + Supervisión mecánica, tubería, instrumentación, etc. en puesta en marcha de...