Problem Manager

hace 3 semanas

Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completo

Para formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos:

Problem & Incident Manager

Sensormatic Solutions, unidad de Johnson Controls, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualmente se implementa en más del 80 por ciento de los principales minoristas del mundo.

Cuál será tu Rol?

Serás responsable coordinar y dirigir todos los aspectos de la gestión de problemas relativos al RDC (Remote Diagnostic Centre) en relación con los servicios de mantenimiento de los sistemas de seguridad RFID instalados en las diferentes tiendas en distintos países a nivel mundial, en las instalaciones de cliente clave y referente a nivel internacional del sector Retal.

Tu principal labor será evitar que ocurran incidencias y minimizar el impacto de aquellas que no se puedan prevenir.

Cuáles serán tus responsabilidades?

  • Conocimiento profundo de las soluciones instaladas en cliente: Hardware y Software
  • Identificar incidentes recurrentes, determinar causas e identificar problemas. Diseñar soluciones globales para los problemas de operativa diaria, para evitar incidentes recurrentes
  • Garantizar que los incidentes se resuelven dentro de los SLA acordados con cliente
  • Realizar revisiones posteriores a los incidentes para identificar oportunidades de mejora
  • Coordinarse con los equipos locales e internacionales para aplicar las soluciones y garantizar su eficacia
  • Comunicar el estado de los problemas y las actualizaciones a las partes interesadas
  • Realizar revisiones posteriores a la implantación para garantizar que las soluciones propuestas sean eficaces
  • Elaboración y presentación de informes para analizar las métricas y gestión del servicio.
  • Servir de enlace entre el departamento de RDC y resto de equipos involucrados en el servicio, así como con el cliente.

Qué perfil necesitamos?

Formación Técnica/Superior en Telecomunicaciones, IT, Ingeniería o similares

Aportar mínimo 3 años de experiencia en las funciones descritas

Conocimiento de la tecnología RFID (Radio frecuencia)

Imprescindibles conocimientos en ITSM/ITIL.

Conocimiento en Excel, Smartsheet y PowerBI.

Se valorará la experiencia en Remedy.

Nivel de inglés Alto

Competencias

Profesionalidad, dinamismo, autonomía y responsabilidad

Persona organizada, implicada, capaz de trabajar por objetivos y en plazos

Excelentes habilidades de resolución de problemas

Habilidades de comunicación

Capacidad para interactuar con los clientes de manera profesional, en entornos competitivos

Capacidad de análisis e interpretación

Profesional estructurado con espíritu de equipo

Qué Ofrecemos

Johnson Controls ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible, que permite obtener servicios externos, a precios pactados y con importantes exenciones fiscales contratando seguro médico, cheque guardería y tickets de comida.

Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.

Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.

Quien Somos

En Johnson Controls, transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Desde la optimización del rendimiento del edificio hasta la mejora de la seguridad y la comodidad, impulsamos los resultados que más importan. Dedicados a proteger el medio ambiente, cumplimos nuestra promesa en industrias como la salud, la educación, los centros de datos y la fabricación. Con un equipo global de 105,000 expertos en más de 150 países y más de 130 años de innovación, estamos comprometidos con la misión de nuestros clientes.

Nuestra cartera líder de tecnología y soluciones de construcción incluye algunos de los nombres más confiables de la industria, como Tyco®, York®, Sensormatic Solutions, Metasys®, Ruskin®, Titus®, Frick®, Penn®, Sabroe®, Simplex®, Ansul® y Grinnell®.

Para más información, visite www.johnsoncontrols.com

  • Incident & Problem Manager - Full Remote

    hace 4 semanas

    Madrid, España Logicalis Spain A tiempo completo

    En **Logicalis Spain **actualmente estamos buscando un/a Incident & Problem Manager para incorporarse en un proyecto muy interesante para uno de nuestros partners principales del sector bancario. **¿Cuáles son los requisitos para el puesto?** - 3+ años de experiência en Gestión de Incidencias y Problemas, facilitando revisiones y liderando actividades...

  • Problem Manager

    hace 1 mes

    Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

    Para formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos: Problem & Incident Manager Sensormatic Solutions, unidad de Johnson Controls, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualmente se implementa en más del 80 por ciento de los principales minoristas del...

  • Problem Manager

    hace 4 semanas

    las rozas de madrid, España Johnson Controls International A tiempo completo

    Para formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos: Problem & Incident Manager Sensormatic Solutions, unidad de Johnson Controls, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualmente se implementa en más del 80 por ciento de los principales minoristas del...

  • Problem Manager

    hace 4 semanas

    Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completo

    Para formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos:Problem & Incident ManagerSensormatic Solutions, unidad de Johnson Controls, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualmente se implementa en más del 80 por ciento de los principales minoristas del mundo....

  • Senior Project Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España HRS2024112 Senior Project Manager A tiempo completo

    Función: - Development and implementation of a Project Management Methodology for EELISA. - Supervision of the technical, documentary and administrative management of the European project. - Communications between the consortium and the granting authority. - Empresa: HRS2024/112 Senior Project Manager - Nº de Plazas: 2 - Referencia: HRS2024/112 -...

  • Manager de Ti

    hace 4 semanas

    Madrid, España CornerJob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**: Confidencial cuenta con una posición como Manager de TI para La misión de un Manager de TI es liderar, coordinar y optimizar los recursos tecnológicos de una empresa para alcanzar sus objetivos estratégicos. Funciones: Liderar y supervisar al equipo de TI para garantizar la implementación eficiente de proyectos...

  • Manager De Ti

    hace 1 semana

    Madrid, España Cornerjob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**:Confidencial cuenta con una posición como Manager de TI para La misión de un Manager de TI es liderar, coordinar y optimizar los recursos tecnológicos de una empresa para alcanzar sus objetivos estratégicos. Funciones: Liderar y supervisar al equipo de TI para garantizar la implementación eficiente de proyectos...

  • Service Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...

  • Manager De Ti

    hace 1 mes

    Madrid, España Involve Rh A tiempo completo

    Confidencial cuenta con una posición como Manager de TI para La misión de un Manager de TI es liderar, coordinar y optimizar los recursos tecnológicos de una empresa para alcanzar sus objetivos estratégicos. Funciones: Liderar y supervisar al equipo de TI para garantizar la implementación eficiente de proyectos tecnológicos. Desarrollar e implementar...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Walters People A tiempo completo

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  • Project Manager

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    Madrid, España Cornerjob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**:Involve RH cuenta con una posición como Project Manager para planificar, dirigir y controlar proyectos para lograr objetivos dentro del alcance, tiempo y presupuesto establecidos. Funciones: - Planificar y coordinar todas las etapas del proyecto. - Asignar tareas y recursos a los equipos de trabajo. - Realizar...

  • Manager De Ti

    hace 1 semana

    Madrid, España Involve Rh A tiempo completo

    Confidencial cuenta con una posición como Manager de TI para La misión de un Manager de TI es liderar, coordinar y optimizar los recursos tecnológicos de una empresa para alcanzar sus objetivos estratégicos.Funciones:Liderar y supervisar al equipo de TI para garantizar la implementación eficiente de proyectos tecnológicos.Desarrollar e implementar...

  • Project Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Involve RH A tiempo completo

    Contamos con una posición de Project Manager para la planeación y seguimiento de la realización de distintos projectos. Funciones: - Definir el projecto - Establecer metas y objetivos - Desarrollar e implementar un plan de ejecución - Monitorizar el progreso - Establecer los recursos y plazos necesarios - Gestionar al equipo de trabajo - Solucionar...

  • Office Manager con Ingles Alto

    hace 1 mes

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Secretario/a / Office Manager? ¿Estás en búsqueda de una posición estable? Si es así, ¡Esta es tu oportunidad! Desde Grupo Adecco estamos seleccionando un/a Office Manager? para uno de nuestros clientes, una empresa del sector de la energía ubicada en Madrid (Zona Retiro) ¿Qué requisitos necesitamos? - Experiência de al...

  • Project Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Involve Rh A tiempo completo

    Involve RH cuenta con una posición como Project Manager para planificar, dirigir y controlar proyectos para lograr objetivos dentro del alcance, tiempo y presupuesto establecidos. Funciones: - Planificar y coordinar todas las etapas del proyecto. - Asignar tareas y recursos a los equipos de trabajo. - Realizar seguimiento del progreso y el cumplimiento de...

  • Project Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Involve rh A tiempo completo

    Involve RH cuenta con una posición como Project Manager para planificar, dirigir y controlar proyectos para lograr objetivos dentro del alcance, tiempo y presupuesto establecidos. Funciones:Planificar y coordinar todas las etapas del proyecto. Asignar tareas y recursos a los equipos de trabajo. Realizar seguimiento del progreso y el cumplimiento de plazos....

  • Project Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Proximedia España S.L. A tiempo completo

    En Proximedia, buscamos un Project Manager para nuestro Departamento de Marketing Online. Requisitos del puesto IMPRESCINDIBLES: - Creación y optimización de campañas en Google Ads. - Experiência contrastada en gestión de proyectos y relación con clientes. Requisitos deseables: - SEO: estudio de palabras clave, Search Console y Google MyBusiness. -...

  • Account Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España GrabJobs A tiempo completo

    We are in need of a hardworking Account Manager FR Barcelona, Spain to join our inspiring team at Carts Guru in Barcelona.Growing your career as a Full Time Account Manager FR Barcelona, Spain is a promising opportunity to develop beneficial skills.If you are strong in decision-making, problem-solving and have the right aptitude for the job, then apply for...

  • Office Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:¿Tienes experiência como Secretario/a / Office Manager? ¿Estás en búsqueda de una posición estable? Si es así, ¡Esta es tu oportunidad!Desde Grupo Adecco estamos seleccionando un/a Office Manager / Secretario/a? para uno de nuestros clientes, una empresa del sector de la energía ubicada en Madrid¿Qué requisitos...

  • Project Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência como Project Manager? ¿Te interesa desarrollar tu experiência profesional en una de las empresas más reconocidas a nível internacional en la fabricación de mobiliario de oficina?Desde Adecco buscamos un/a, Project Manager. Formarás parte del equipo de una Multinacional líder en su sector.¿Cuáles serán tus...