Hostess - Sala

Buscamos a una persona para el puesto de Hostess para el departamento de Sala para nuestro establecimiento Hotel Fuerte El Rompido ubicado en El Rompido, Huelva. Serás el/la encargado/a de recibir al cliente durante el servicio de Restaurante, Bar y Banquete, prestando un servicio adecuado y de calidad en la atención al cliente, así como promover la fidelización de los clientes y obtener feedback de los mismos acerca del grado de satisfacción del servicio prestado.

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

El Hotel Fuerte El Rompido te abrirá sus puertas en un enclave privilegiado.

Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:

💥 Política salarial competitiva.

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

📄 Contrato fijo discontinuo a jornada completa

¿Cuáles son las principales funciones?

* Gestionar reservas de los clientes para los diferentes servicios de Restaurante, Bar y Banquete.
* Recibir y acompañar a los clientes a sala, así como despedirlos, según los procedimientos y estándares establecidos.
* Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
* Acomodar al cliente en la mesa, haciendo entrega de la carta y ofreciéndole las sugerencias del día.
* Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio del Restaurante, Bar y Banquete, así como de la satisfacción de los mismos.
* Recibir quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato.
* Controlar, realizar, gestionar y verificar las reservas realizadas por los clientes para el servicio de Restaurante, Bar y Banquete, conociendo la disponibilidad en todo momento.
* Proporcionar al cliente toda la información relativa a los eventos y/o particularidades que se den en los servicios de Restaurante, Bar y Banquete.
* Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes, según los protocolos y/o procedimientos establecidos por Fuerte Group.
* Realizar la facturación, el cobro al cliente y el cierre de caja.
* Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
* Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos

---