Responsables de Servicio Documentación/Capacitación

hace 3 semanas

Madrid, España Ayesa A tiempo completo

En @Ayesa crecemos juntos 🚀 ✨

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.

Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitio

Buscamos ampliar nuestro equipo de profesionales un Responsable de Servicio de Documentación y Capacitación den proyectos de IT con experiencia en proyectos grandes de servicios a usuarios. La persona que se incorpore lo hará en importante proyecto de la Administración Pública


Anímate a dar el saltoTe estamos esperando


¿Qué vas a realizar?


Responsable del servicio de documentación y capacitación

Supervisar los niveles de servicio

Gestión de los turnos y cuadrantes

Gestionar la formación de los agentes

Monitorizar y reportar las actividades del equipo


¿Qué requisitos has de cumplir?


Experiencia mínima de 3 años en este tipo de servicios como Responsable Operativo en servicios de la Administración Pública.

Conocimientos y experiencia en la utilización de las herramientas de Office a nivel avanzado

Conocimientos y experiencia en la utilización de herramientas de gestión de contenido o CMS (SharePoint).

Conocimientos y experiencia en la utilización de sistemas de generación de contenidos formativos y gestión de la formación (LMS)

Experiencia en gestión de contenidos dirigidos a los agentes y al usuario:

Supervisar los niveles de servicio

Gestionar la formación de los agentes

Monitorizar y reportar las actividades del equipo


* Formación en materia de normativa de protección y privacidad de datos (*).

* Conocimientos en ITIL.

* Formación en la herramienta BMC-ITSM


NOTA: * Titulación de Técnico Superior (preferiblemente en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIC)). Este requisito se puede

sustituir por 5 años de experiencia profesional en la misma función en servicios de CAU en administraciones públicas.


Franja horaria del servicio 7:30 a 18:30, se establecerán turnos en los equipos de trabajo para cubrir dicho servicio. De lunes a viernes.


Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

Llega hasta donde tú quierasCrece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y muchos másDiviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.Actualízate apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomasDeja tu huella Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.


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Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.

  • Responsables de Servicio Documentación/Capacitación

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Ayesa A tiempo completo

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    hace 3 semanas

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    En @Ayesa crecemos juntos Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitioBuscamos ampliar nuestro...

  • Coordinador/a de Servicio de Documentación y Capacitación

    hace 1 mes

    Madrid, España Ayesa A tiempo completo

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  • Coordinador/a de Servicio de Documentación y Capacitación

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Ayesa A tiempo completo

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  • Coordinador/a de Servicio de Documentación y Capacitación

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Ayesa A tiempo completo

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  • Coordinador/a de Servicio de Documentación y Capacitación

    hace 3 semanas

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  • Coordinador/a de Servicio de Documentación y Capacitación

    hace 3 semanas

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    En @Ayesa crecemos juntos Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitioBuscamos ampliar nuestro...

  • Profesionales Servicio de Capacitación Social

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España SAMU A tiempo completo

    Fundación Samu es garantía de atención de calidad y calidez, trabajando por y para las personas, en respuesta a sus necesidades ofreciendo los apoyos apropiados para un desarrollo personal en un entorno seguro y de calidad que aseguren una vida digna y la participación social en situaciones de igualdad. A través de nuestros centros de ofrece un servicio...

  • Responsable Documentación y Planificación de

    hace 3 semanas

    Madrid, España Select-Ing A tiempo completo

    **Madrid** **Empresa especializada en Tratamiento de Aguas** - Nº Referencia: 1579 *** - Funciones ***Interactuar con los referentes de Ingeniería, Compras, Administración y Comercial en la planificación, gestión y revisión del Plan de Trabajo del/de los Proyectos de la Empresa, en colaboración con el Project Manager. Gestionar su...

  • Gestor de Calidad y Documentación

    hace 1 semana

    Madrid, España onhunters A tiempo completo

    Descripción Desde **onhunters **estamos buscando un/a **GESTOR DE CALIDAD Y DOCUMENTACIÓN** **para una importante compañía dentro del sector salud. **POSICIÓN**: Como GESTOR DE CALIDAD Y DOCUMENTACIÓN, tu misión será diseñar, difundir, promover y evaluar un programa vanguardista de calidad y seguridad del centro hospitalario. Tu objetivo principal...

  • Administrativo /a de Documentación

    hace 2 meses

    Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Nuestro cliente, centro médico privado de referencia, necesita para sus istalaciones de Paseo de Castellana, un perfil de administrativo/a, de forma temporal (maximo 2 meses), que realice las siguientes funciones: - Escaneo y organización de expedientes. - Labores administrativas. - Organización de base de datos. **Requisitos**: - Experiência en...

  • Responsable De Servicio En Centro De Atención A

    hace 3 semanas

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te gusta desarrollar personas y trabajar garantizando la excelencia en tu área de actuación? Como Responsable de Servicio en un Centro de Atención a usuarios te encargarás de:- Dimensionar, gestionar y asegurar el éxito en la incorporación de nuevos/as compañeros/as del equipo (solicitud y entrega de recursos, gestión de accesos a sistemas,...

  • Gestor de Calidad y Documentación

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España onhunters A tiempo completo

    Desde onhunters estamos buscando un/a GESTOR DE CALIDAD Y DOCUMENTACIÓN **para una importante compañía dentro del sector salud.POSICIÓN:Como GESTOR DE CALIDAD Y DOCUMENTACIÓN, tu misión será diseñar, difundir, promover y evaluar un programa vanguardista de calidad y seguridad del centro hospitalario. Tu objetivo principal será garantizar un sistema...

  • Especialistas en Ciencias de La Documentación

    hace 2 meses

    Madrid, España Tragsatec A tiempo completo

    Nº de puestos: - 3- Empresa: - Tragsatec- Proyectos: - Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P. (TRAGSATEC) precisa incorporar 3 Especialistas en Ciencias de la Documentación para dar asistencia técnica y apoyo al Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, para la preparación de la Presidencia Europea del Segundo...

  • Responsable de Servicio en Centro de Atención a

    hace 5 días

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te gusta desarrollar personas y trabajar garantizando la excelencia en tu área de actuación? Como Responsable de Servicio en un Centro de Atención a usuarios te encargarás de: - Dimensionar, gestionar y asegurar el éxito en la incorporación de nuevos/as compañeros/as del equipo (solicitud y entrega de recursos, gestión de accesos a sistemas,...

  • Responsable De Tienda

    hace 3 semanas

    Madrid, España Elena Hernández Zapaterías A tiempo completo

    DescripciónEstamos buscando un encargado /a de tienda. Motivado para supervisar y dirigir a nuestro equipo de tienda de Madrid.Serás la persona responsable de garantizar el mejor servicio al cliente junto al equipo de vendedores.**Responsabilidades**:- Supervisar y dirigir el equipo de ventas, contratación, capacitación y programación de empleados.-...

  • Responsable De Tienda

    hace 1 mes

    Madrid, España Elena Hernández Zapaterías A tiempo completo

    DescripciónEstamos buscando un encargado /a de tienda. Motivado para supervisar y dirigir a nuestro equipo de tienda de Madrid.Serás la persona responsable de garantizar el mejor servicio al cliente junto al equipo de vendedores.**Responsabilidades**:- Supervisar y dirigir el equipo de ventas, contratación, capacitación y programación de empleados.-...

  • Responsable de Tienda

    hace 3 semanas

    Madrid, España ELENA HERNÁNDEZ ZAPATERÍAS A tiempo completo

    Descripción Estamos buscando un encargado /a de tienda. Motivado para supervisar y dirigir a nuestro equipo de tienda de Madrid. Serás la persona responsable de garantizar el mejor servicio al cliente junto al equipo de vendedores. **Responsabilidades**: - Supervisar y dirigir el equipo de ventas, contratación, capacitación y programación de...

  • Especialistas en Ciencias de La Documentación

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Tragsatec A tiempo completo

    No de puestos: 3 Empresa: Tragsatec Proyectos:Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P. (TRAGSATEC) precisa incorporar 3 Especialistas en Ciencias de la Documentación para dar asistencia técnica y apoyo al Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, para la preparación de la Presidencia Europea del Segundo Semestre de...

  • Responsable De Tienda

    hace 1 mes

    Madrid, España Elena Hernández Zapaterías A tiempo completo

    DescripciónEstamos en búsqueda de un responsable de tienda para unirse a nuestro equipo. Esta posición es ideal para alguien que esté motivado a supervisar y dirigir a uno de nuestros equipos de tienda de Madrid.Serás la persona responsable de garantizar el mejor servicio al cliente junto al equipo de vendedores.**¿Cuáles serán tus...