Agente de reservas

hace 2 semanas

Marbella, Málaga, España Turismo y Deporte de Andalucía A tiempo completo

The Westin La Quinta Golf Resort & Spa , situado en Marbella, busca Agente de Reservas. Funciones: Procesar todas las solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo. Identificar las necesidades de reserva de l@s huéspedes y determinar el tipo de habitación adecuado y los detalles de los Green fees de golf. Verificar la disponibilidad del tipo de habitación y la tarifa. Explicar a las personas que llaman las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación. Atender y documentar las peticiones especiales. Responder a preguntas sobre las instalaciones / servicios del establecimiento y las habitaciones. Aplicar técnicas de venta para maximizar los ingresos. Introducir y acceder a los datos del sistema de reservas. Indicar los tipos de reservas de habitaciones especiales (Por ejemplo, habitaciones de cortesía, descuentos para emplead@s, tarifas de inspección de agentes de viajes y reservas al por mayor) introduciendo el código y la tarifa correctos en el sistema de reservas. Seguir los procedimientos de escalada adecuados al abordar las preocupaciones de l@s huéspedes. Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurarse de que el uniforme y el aspecto personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información de propiedad; proteger los activos de la empresa; proteger la privacidad y la seguridad de l@s huéspedes y l@s compañer@s de trabajo. Dar la bienvenida y reconocer a tod@s l@s huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa; anticiparse a las necesidades de servicio de l@s huéspedes con auténtico aprecio. Hablar con l@s demás utilizando un lenguaje claro y profesional; contestar al teléfono siguiendo un protocolo adecuado. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con l@s demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otr@s emplead@s. Cumplir las expectativas y normas de garantía de calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos con un peso inferior o igual a 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas razonables que le soliciten l@s supervisores. Requisitos imprescindibles: Experiencia mínima de 1 a 2 años en puesto similar. Nivel alto de inglés oral y escrito. FP Grado Medio / Superior. Requisitos valorables: Conocimiento de otros idiomas. Carnet de conducir. Vehículo propio. Tipo de contrato: Contrato fijo-discontinuo. Jornada completa. NOTA: El proceso de búsqueda y selección de ofertas estará dirigido por la empresa anunciadora a través de AEHCOS, no participando Turismo y Deporte de Andalucía de ninguna otra manera, más allá de la publicación de la oferta en su perfil de LinkedIn.

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    hace 3 semanas

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    hace 4 semanas

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    hace 2 días

    Marbella, Málaga, España Bebeeempatico A tiempo completo

    del trabajo Somos una empresa líder en el sector de turismo y nos encontramos buscando a un/a agente de reservas para unirse a nuestro equipo.Como agente de reservas, será responsable de asesorar a nuestros clientes en la adquisición de nuestros productos y gestionar aquellas necesidades que pueda tener de la manera más efectiva.Entre sus funciones...

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    hace 6 días

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    Descripción del trabajoSomos una empresa líder en el sector de turismo y nos encontramos buscando a un/a agente de reservas para unirse a nuestro equipo.Como agente de reservas, será responsable de asesorar a nuestros clientes en la adquisición de nuestros productos y gestionar aquellas necesidades que pueda tener de la manera más efectiva.Entre sus...

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    hace 3 días

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    del trabajo Somos una empresa líder en el sector de turismo y nos encontramos buscando a un/a agente de reservas para unirse a nuestro equipo. Como agente de reservas, será responsable de asesorar a nuestros clientes en la adquisición de nuestros productos y gestionar aquellas necesidades que pueda tener de la manera más efectiva. Entre sus funciones...